Toute l’équipe de la Yescoach Xperience est dédiée à ton entière satisfaction. Si tu n’es pas complètement satisfait(e) de ton achat, nous sommes là pour t’aider.
Retours
Tu as 30 jours à compter de la date de réception de ta commande pour retourner les articles achetés. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, ton article doit être inutilisé (jamais porté, jamais lavé) et dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu ton article retourné, nous t’avertirons par mail. Nous l’inspecterons ensuite. Nous te confirmerons également si ta demande de remboursement est acceptée sous réserve de respecter les délais et les conditions de remboursements. Si ta demande est approuvée, nous procéderons au remboursement sur la carte bancaire qui a servi au paiement de ta commande, dans un délai donné, généralement 5-7 jours ouvrables.
Articles non retournables
Les articles en promotion ou en solde ne peuvent malheureusement pas être retournés. Seuls les articles au prix normal peuvent être retournés et remboursés.
Article défectueux ou échange de taille
Nous remplaçons les articles, à nos frais, seulement s’ils sont défectueux ou endommagés. En revanche, si tu as besoin d’échanger ton article contre le même article (d’une taille différente, par exemple), envoie-nous un e-mail à contact@yescoach-xperience.com. Nous t’expliquerons la marche à suivre, que tu peux également découvrir dans notre FAQ.
A noter : nous sommes en mesure d’échanger les articles selon les stocks disponibles. En cas de rupture de stock sur la nouvelle taille souhaitée, nous te rembourserons la totalité de ta commande.
Frais de Retour
Les frais d’expédition entourant le retour de ton article sont à notre charge. Les frais de réexpédition, en cas d’échange, seront toutefois à ta charge. Un lien te sera envoyé pour confirmer le paiement.
Comment retourner ton article ?
- Etape 1 : Envoie un mail à contact@yescoach-xperience.com pour effectuer ta demande et expliquer les raisons du retour. N’oublie pas d’indiquer les références de ta commande.
- Etape 2 : En cas d’échange, merci de préciser la taille souhaitée.
- Etape 3 : Imprime le bordereau de retour que nous t’enverrons par mail.
- Etape 4 : Retourne ton article à l’adresse suivante en ajoutant au colis ton bon de commande indiquant ton nom, ton adresse e-mail, le numéro de commande.
YCS
1 avenue de Verdun
94210 Saint Maur des Fossés - Etape 5 : Nous t’enverrons un mail pour te confirmer la bonne réception du retour de ta commande et la prise en compte de ta demande d’échange ou de remboursement.
- Etape 6 : Nous t’enverrons un lien de paiement du montant des frais de port, pour réexpédier ta commande.
Contact
Si tu as des questions sur la façon de retourner ton article, contacte-nous à contact@yescoach-xperience.com ou clique ici.